보상정책

보상정책
검수
  • 실물 검수 미선택시, 미 개봉으로 인하여 발생 할 수 있는 오배송, 누락, 파손등에 대해서는 보상하지 않습니다. 단, 세관 통관 과정에서 검사건으로 개봉 될 수 있으니 참고 바랍니다.
  • 실물검수시 인보이스, 배송 신청서, 남겨 주신 이미지를 토대로 검수를 진행 합니다.
  • 짐캐리는 판매자가 아니므로 , 상품에 대한 정확한 정보 (색상, 수량, 구성상품)가 없습니다.
  • 인보이스를 기준으로 간단한 검수만 진행되며, 인보이스가 동봉되지 않을경우, 검수진행이 불가 할수 있습니다. (물품의 내포장 개봉은 진행 하지 않습니다)
  • 수령하신 상품중 누락, 오배송 상품이 있을경우, 받으신 그대로 (포장상태등) 보관 후, 사고 접수 해주시기 바랍니다.
파손
  • 유리, 액체류, 전자제품 및 기타 파손에 취약한 물품은 배송시 새거나 파손될 경우 짐캐리에서 책임지지 않습니다.
  • 해당 상품들은 포장 보완 신청을 권해 드리며, 포장 보완시 입고 당시보다 무게가 크게 적용될 수 있습니다.
  • 포장보완 이후 재 포장으로 인한 포장재의 축소로, 물품이 파손된 경우 보상 하지 않습니다 .
  • 유리, 그릇, 전자제품등 택배위탁불가 품목으로 지정된 물품들은 포장 보완+보험을 필수로 신청해 주셔야 파손시 보상이 진행됩니다.
  • 포장 보완이나, 보험중 서비스 신청이 누락 될 경우, 해당품목들에 대한 보상은 진행 되지 않습니다.
사고접수서류
  • 1. 구매 증빙 자료: 실제 오더 내역 +구매 금액 결제 내역
  • 2. 사진: 수령하신 박스 외관 사진 (송장 포함) , 상세 포장 상태, 파손의 경우 파손 상태
  • 3. 수령하신 일로 부터 2일 이내 사고 접수가 가능하며, 이후는 접수가 불가능합니다.
기타
[보상 제외 사례]
  • 이베이 모든 상품, 중고상품 혹은 refurbished 상품의 경우
    (이베이 혹은 중고,refurbished 상품은 도착당시 이미 훼손되어있을 가능성이 있으므로, 검수 하지 않습니다.)
  • 신청서를 허위 작성 또는 정보를 누락 하거나, 증빙자료를 허위로 제출 하는 경우
  • 신청서의 정보 누락으로 배송지연, 분실, 오배송등의 문제가 발생하는 경우
  • 현지 짐캐리물류센터 외의 곳으로 풀뭄이 도착하거나 , 짐캐리의 수취 사인이 없는경우
  • 보상 처리 되는 상품의 회수를 거부하는 경우
  • 사업자 용도로 이용되는 상품을 개인 수입 신고 한 경우
  • 입고시 상태확인이 불가한 경우
    (예 : 진품/가품 여부, 가전 제품의 작동여부, 구성품 누락, 의류 재봉불량, 지퍼/단추등의 부자재 불량, 가죽소재의 재질, 색차 등, 셋트/조립 상품의 부품누락, 스크래치 등)
  • 수집이나 판매 목적일지라도, 상품의 실사용과 관계없는 케이스, 박스등의 파손의 경우
  • 사고 접수 서류가 누락된경우
  • 포장과 관계없이 외부요인(온도및 기압등)에 의해 훼손및 변형되는 경우
    (식품, 건강 보조제, 의약품, 캔들등이 녹거나 굳어버리는 현상)
  • 식품류(초코렛,가공식품등)의 변질및, 항공 운송중 질소가 빠진 경우
  • 유리, 그릇,플라스틱,악기류,액상제품 등 국내택배집하 불가품목으로 포장보완 서비스신청하지 않은 경우
  • 일정 기일내 미배송시 상품가치가 소멸되거나 기회비용 손실 예상물품 (출품작품, 행사제품, 기간이 제한된 쿠폰 등)
  • 여권, 주민등록증, 면허증 등의 신분증
  • 현금, 체크카드, 신용카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물품
  • 재생불가한 계약서, 원고 등 가격을 증빙할 수가 없는 서류 등
  • 항공기의 연착
  • 폭동, 파업, 전쟁, 노동쟁의, 사회적 요소
  • 실정법의 이행태만 (세관, 검역기관 포함)
  • 화물의 성질, 결함, 특성, 잠재결함
  • 본 운송약관에 위반, 부적절한 포장, 보안검색, 기재사항의 미흡 등 송, 수화인 또는 동화물과 관련된 제3자의 이행태만
  • 천재지변 및 자연재해로 인해 불가피하게 배송이 불가한 경우
주의사항
  • 향수 주문 시 반드시 용량을 기입 하시기 바랍니다.
  • 이미테이션 제품은 취급이 불가하며, 해당 내용으로 인해 문제 발생이 모든 책임은 회원사(및 회원)에게 있습니다.